공지 교환 및 환불 공지

관리자
2020-09-25
조회수 294

안녕하세요,

교환 및 환불 관련하여 안내 드립니다. 


1. 교환 및 환불 안내 

  • 교환 및 환불을 원하시면 수령 후 7일 이내에 1:1문의 혹은 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 문의
  • 쿠폰을 사용하여 결제하신 경우 할인받으신 금액을 제외하고 환불처리 됨 
  • 환불의 경우 결제 방법에 따라 2~3일 소요될 수 있음
  • 그래니 세트- 사이즈, 색상, 제품 변경을 원하시는 경우 개봉하지 않은 상태에서 교환이 가능합니다.


2. 단순 변심에 의한 교환 및 환불

  • 상품 발송 전 주문 취소의 경우는 오후 13시 전에 마이페이지에서 주문 취소 가능
  • 교환의 경우 6,000원을 계좌로 입금해야 함
  • 환불은 환불 금액에서 발송 배송비 3,000원과 반품 배송비 3,000원이 차감됨 
  • 제주도 및 도서산간 지방에는 추가 운임 발생
  • 재고가 없는 경우 환불처리 될 수 있음


3. 제품 하자 및 오배송에 의한 교환 환불

  • 상품 불량의 경우 배송 완료 후 14일 이내에 1:1 문의 혹은 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 문의 
  • 당사의 사유 (제품 하자 및 오배송)로 인한 경우 교환,환불 관련 비용은 모두 당사에서 부담 


4. 교환 환불 불가 사유 

  • 배송을 받으신 날로부터 7일이 경과한 경우 
  • 스킨브라- 상품 포장을 개봉하였거나 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 그래니 탑&그래니 팬티- 일반 의류와 달리 속옷 제품 특성상 포장을 개봉한 흔적이 있을시 교환, 환불이 불가합니다. 개봉한 흔적이 있을시 별도의 고지 없이 재발송됩니다.
  • 세트 상품은 일부 제품 개봉 시 전체 교환, 환불이 불가합니다.
  • 주소, 연락처 오기입 또는 택배기사와의 연락 불가로 인해 반송되거나 그 과정에서 제품 손상이 발생하는 경우 
  • 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손으로 인해 제품 확인이 어려운 경우 
  • 불량상품 수령 후 사진 촬영 없이 폐기한 경우 
  • 판매자와 교환/환불에 대한 협의 없이 임의로 폐기처분 또는 반송한 경우


감사합니다.

리무브 드림

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