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교환 및 환불 공지

리무브 (ip:)
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안녕하세요,

교환 및 환불 관련하여 안내 드립니다. 


1. 교환 및 환불 안내 

  • 스킨브라 및 이너웨어 : 속옷 특성상 위생으로 인하여, 상품 포장을 개봉하지 않은 상태에서 교환 및 반품이 가능합니다.
  • 노브라웨어 : 착용 흔적, 세탁, 향수 냄새, 화장품, 수선 등에 의하여 상품의 가치가 훼손되지 않은 상태에서 교환 및 반품이 가능합니다. 
  • 위 경우에 해당되는 상품을 임의로 발송 시 모든 배송비는 고객님 부담이며, 상품은 재발송 처리됩니다.
  • 쿠폰을 사용하여 결제한 경우 할인받은 금액을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.
  • 환불 기간 : 결제 방법에 따라 2~3일 소요될 수 있음


2. 단순 변심에 의한 교환 및 환불

  • 제주도 및 도서산간 지방에는 추가 운임 발생
  • 교환의 경우 왕복 배송비 6,000원 발생
  • [교환배송비 입금계좌] 기업 : 027-160109-04-013 (주)초이스포우먼
  • 환불은 환불 금액에서 발송 배송비 3,000원과 반품 배송비 3,000원이 차감됨
  • 재고가 없는 경우 환불 처리 될 수 있음


3. 제품 하자 및 오배송에 의한 교환 환불

  • 상품 불량의 경우 배송 완료 후 14일 이내에 1:1 문의 혹은 웹사이트 우측 하단 채널톡을 통해 교환 및 반품 접수가 가능하며, 배송비는 리무브에서 부담합니다.
  • 상품 표면 미세한 스크래치, 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 실밥, 초크자국, 사이즈 차이, 미세한 컬러 차이 등은 불량 사유에 해당하지 않습니다.
  • 별도의 접수과정 없이 임의로 상품을 보낸 경우 반송 처리될 수 있습니다.


4. 교환 환불 불가 사유 

  • 배송을 받으신 날로부터 7일이 경과한 경우 
  • 스킨브라 및 이너웨어 : 상품 포장을 개봉하였거나 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환, 환불이 불가합니다.
  • 노브라웨어 : 착용 흔적, 세탁, 향수 냄새, 화장품, 수선 등에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환, 환불이 불가합니다. 위와 같은 경우 별도의 고지 없이 재발송됩니다.
  • 세트 상품은 일부 제품 개봉 시 전체 교환, 환불 불가
  • 주소, 연락처 오기입 또는 택배기사와의 연락 불가로 인해 반송되거나 그 과정에서 제품 손상이 발생하는 경우 
  • 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 멸실 또는 훼손으로 인해 제품 확인이 어려운 경우 
  • 불량상품 수령 후 사진 촬영 없이 폐기한 경우 
  • 판매자와 교환/환불에 대한 협의 없이 임의로 폐기처분 또는 반송한 경우
  • 불량의 경우라도 배송 완료 후 14일이 지난 경우


감사합니다.

리무브 드림


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